B2B · E-Procurement · Rahmenverträge
KI-Agenten für B2B-Einkauf, Angebote und Nachbestellungen
Im B2B ist Einkauf kein Impulskauf. Es geht um kundenindividuelle Preise, Rahmenverträge, Staffelpreise, Mindestmengen, Budgets und Freigaben. Genau hier spielen KI-Agenten ihre Stärke aus – wenn der Shop diese Logiken sauber abbildet. Wir bringen die Erfahrung aus großen Katalogen, komplexen Preisstrukturen und ERP-Systemen mit.
Kundenpreise & Rahmenverträge Budgets, Freigaben, Kostenstellen, Nachbestellung & Angebotsanfragen
Beispiel: Ein B2B-Einkaufsagent bei der Arbeit
So sieht ein B2B-Einkaufsagent in der Praxis aus
„Finde für unsere sechs Standorte passende Verbrauchsmaterialien, berücksichtige unsere Rahmenverträge und bereite die günstigste lieferbare Bestellung zur Freigabe vor.“ Ein solcher Auftrag berührt Kundenpreise, Verfügbarkeiten aus dem ERP, Rahmenvertragskonditionen, Budgets und einen Freigabeprozess. Ein KI-Agent kann das übernehmen – aber nur, wenn der Shop diese Logiken kennt und über die richtigen APIs bereitstellt. Das ist Commerce-Arbeit, keine Chatbot-Konfiguration.
Was KI-Agenten im B2B übernehmen
Konkrete Aufgaben entlang des professionellen Beschaffungsprozesses.
Technische Produktsuche
Produkte anhand von Anforderungen und Spezifikationen finden.
Kompatible Ersatzteile
Passende Teile und Alternativen bestimmen.
Kundenindividuelle Preise
Korrekte Preise inkl. Staffeln und Rahmenverträgen abrufen.
Angebotsanfragen
Angebote vorbereiten, Mindestmengen und Staffeln prüfen.
Genehmigungsprozesse
Freigaben nach Rolle, Betrag und Kostenstelle berücksichtigen.
Nachbestellungen
Wiederkehrende Bestellungen auslösen und überwachen.
Alternativen vergleichen
Lieferanten- und Produktalternativen gegenüberstellen.
Status & Lieferung
Bestellstatus und Liefertermine überwachen.
Die Logiken hinter dem Agenten
Hier zahlt sich Commerce-Tiefe aus- Kundenindividuelle Preise, Staffeln und Rahmenvertragskonditionen
- Budgets, Kostenstellen und Bestellnummern pro Mitarbeiter
- Rollen- und betragsabhängige Freigabeprozesse
- Verfügbarkeiten und Lieferzeiten aus dem ERP
- Bestell- und Wiederholungslisten je Kunde
Reines B2C-AI-Shopping
Nicht unser Fokus
- Ein Preis für alle
- Impuls- und Einzelkäufe
- Keine Freigabe- oder Budgetlogik
- Standardverfügbarkeit ohne ERP-Tiefe
B2B-Agentic-Commerce
Unser Fokus
- Kundenindividuelle Preise & Rahmenverträge
- Wiederkehrende, geplante Beschaffung
- Budgets, Freigaben, Kostenstellen
- ERP-genaue Verfügbarkeit und Lieferzeit
Agenten im bestehenden Einkauf: E-Procurement, OCI und PunchOut
Wie Einkaufsagenten in vorhandene Prozesse passen
Viele Geschäftskunden bestellen nicht direkt im Shop, sondern über E-Procurement-Systeme, die per OCI oder PunchOut angebunden sind. Ein Einkaufsagent ersetzt diese Kette nicht, er muss sich in sie einfügen: Bestellungen landen weiterhin im Freigabeprozess des Kunden, Kostenstellen und Bestellnummern werden übernommen, Preise kommen aus dem Rahmenvertrag.
Für den Shop heißt das: Die B2B-Logik muss über Schnittstellen verfügbar sein, nicht nur im Frontend. Magento bzw. Adobe Commerce und Shopware bringen dafür B2B-Funktionen mit – Firmenkonten, Kundengruppenpreise, Bestelllisten, Angebotsanfragen. Wir machen diese Funktionen für Agenten nutzbar und verbinden sie mit dem ERP.
Weiterführend: B2B-Shop mit Magento, B2B-Shop mit Shopware und ERP-Anbindung. Ein Beispiel für komplexe B2B-Logik aus unserer Praxis ist der individuelle B2B-Online-Konfigurator für Schreibgeräte, den wir für Lamy umgesetzt haben (Referenzen). Den Gesamtüberblick gibt die Seite Agentic Commerce, wo Ihr Shop steht, zeigt der Readiness Check.
Häufige Fragen zu Agentic Commerce im B2B
Kann der Agent wirklich verbindlich bestellen?
Verbindliche Bestellungen binden wir an Freigaben – zum Beispiel ab einem Betrag oder außerhalb des Rahmenvertrags. Der Agent bereitet vor, der Mensch gibt frei.
Wie kommen unsere Sonderpreise in den Agenten?
Über Ihre bestehenden Kundengruppen- und Preislogiken, bereitgestellt über gesicherte APIs – nicht dupliziert, sondern aus der Quelle.
Funktioniert das mit unserem ERP?
Ja. Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und teils Preise kommen aus dem führenden System.
Bringen wir Ihren B2B-Einkauf in Agentenhand – kontrolliert.
Erzählen Sie uns Ihren Beschaffungsprozess. Wir zeigen, welcher Anwendungsfall sich als Pilot eignet.
